¿Puedo cambiar o devolver los productos?
Ofrecemos devoluciones y cambios, pero no aceptamos productos que se envíen de vuelta de forma privada sin confirmación de nuestro equipo de atención al cliente. Por lo tanto, si necesita devolver los productos por cualquier motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para confirmarlo. Una vez que esté autorizado a devolver el artículo, siga todas las instrucciones.
-Si algo no está bien, devuelva el artículo sin usar, sin lavar y sin daños. Tenga en cuenta que todas las etiquetas deben estar adheridas.
-Comuníquese con nosotros para devolver el artículo dentro de los 7 días a partir de la fecha en que recibió su paquete. Notifíquenos los motivos por los que desea devolver su producto.
-Proporcione el número de pedido, el número de SKU del producto y la imagen del producto defectuoso a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Le responderemos en un plazo de dos días hábiles (de 9:00 a 16:00 horas)
Todas las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo de atención al cliente.
Dirección de devolución
Una vez que se apruebe su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución. Proporcione un número de seguimiento válido con el nombre de la empresa de transporte elegida. Nuestro almacén no aceptará ningún paquete de devolución sin esta información. No envíe productos a través del servicio de pago contra reembolso.
NOTA: No envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarlo a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente, incluso si utiliza su propio envío.
Acerca del tipo de productos devueltos
Los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.
Bodys, lencería, trajes de baño, joyas, productos de belleza y accesorios. Por razones de higiene, no habrá excepciones para estos artículos.
Acerca de los problemas de calidad
El artículo está dañado o muy descolorido. El tamaño, el color y las telas que son diferentes a su imaginación debido a nuestras fotos y descripciones no son problemas de calidad. Si el producto está dañado antes de recibirlo, puede devolverlo o cambiarlo.
¿Qué pasa con el tamaño?
Esperamos que encuentres el que más te convenga, por eso hemos preparado una guía de tallas (puedes consultar una de ellas aquí). ¿Tienes alguna pregunta sobre qué talla es la adecuada para ti? Puedes medir tu talla para elegir la adecuada. Si la talla del producto es diferente a la descripción de la página del producto y no te queda bien, puedes cambiarla por una talla adecuada, pero no se puede cancelar el pedido, especialmente en el caso de artículos de talla única, porque hemos mostrado imágenes en la página de compra de cada producto y descripción.
Acerca del color
La perspectiva de la cámara y la cantidad de iluminación pueden provocar una pequeña diferencia de color. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu monitor sea precisa. Espero que puedas entenderlo.
Información sobre el producto
Hemos ilustrado las descripciones de los materiales y las imágenes físicas en nuestro sitio web. Compruébalo antes de comprar o no dudes en contactarnos.
¿Qué pasa con la tarifa de envío de devolución?
No hay tarifa de manejo para la devolución y el cambio, pero debes asumir todo el flete (incluido el costo de envío en el momento de la entrega) incurrido por la devolución y el cambio. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Acerca del reembolso
-Después de recibir y revisar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos para aprobar o rechazar su reembolso.
-Si es aprobado, procesaremos su reembolso. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete de devolución.
-Todos los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago utilizado para la transacción original. Reembolso de cuenta de tarjeta de crédito / débito: dentro de los 7 días.
-Todos los gastos de envío originales no son reembolsables
Cancelación de pedido
Comuníquese con nosotros lo antes posible si decide cancelar el pedido.
Para pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra pero antes del envío, su pedido será reembolsado en su totalidad.
Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero antes del envío, se aplica una tarifa de cancelación del 15%.
NOTA: Para pedidos que ya se han enviado, NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos.
No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta.
Ofrecemos devoluciones y cambios, pero no aceptamos productos que se envíen de vuelta de forma privada sin confirmación de nuestro equipo de atención al cliente. Por lo tanto, si necesita devolver los productos por cualquier motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para confirmarlo. Una vez que esté autorizado a devolver el artículo, siga todas las instrucciones.
-Si algo no está bien, devuelva el artículo sin usar, sin lavar y sin daños. Tenga en cuenta que todas las etiquetas deben estar adheridas.
-Comuníquese con nosotros para devolver el artículo dentro de los 7 días a partir de la fecha en que recibió su paquete. Notifíquenos los motivos por los que desea devolver su producto.
-Proporcione el número de pedido, el número de SKU del producto y la imagen del producto defectuoso a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Le responderemos en un plazo de dos días hábiles (de 9:00 a 16:00 horas)
Todas las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo de atención al cliente.
Dirección de devolución
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NOTA: No envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarlo a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente, incluso si utiliza su propio envío.
Acerca del tipo de productos devueltos
Los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.
Bodys, lencería, trajes de baño, joyas, productos de belleza y accesorios. Por razones de higiene, no habrá excepciones para estos artículos.
Acerca de los problemas de calidad
El artículo está dañado o muy descolorido. El tamaño, el color y las telas que son diferentes a su imaginación debido a nuestras fotos y descripciones no son problemas de calidad. Si el producto está dañado antes de recibirlo, puede devolverlo o cambiarlo.
¿Qué pasa con el tamaño?
Esperamos que encuentres el que más te convenga, por eso hemos preparado una guía de tallas (puedes consultar una de ellas aquí). ¿Tienes alguna pregunta sobre qué talla es la adecuada para ti? Puedes medir tu talla para elegir la adecuada. Si la talla del producto es diferente a la descripción de la página del producto y no te queda bien, puedes cambiarla por una talla adecuada, pero no se puede cancelar el pedido, especialmente en el caso de artículos de talla única, porque hemos mostrado imágenes en la página de compra de cada producto y descripción.
Acerca del color
La perspectiva de la cámara y la cantidad de iluminación pueden provocar una pequeña diferencia de color. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu monitor sea precisa. Espero que puedas entenderlo.
Información sobre el producto
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¿Qué pasa con la tarifa de envío de devolución?
No hay tarifa de manejo para la devolución y el cambio, pero debes asumir todo el flete (incluido el costo de envío en el momento de la entrega) incurrido por la devolución y el cambio. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Acerca del reembolso
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-Si es aprobado, procesaremos su reembolso. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete de devolución.
-Todos los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago utilizado para la transacción original. Reembolso de cuenta de tarjeta de crédito / débito: dentro de los 7 días.
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Correo electrónico: support@momycious.com
Número de teléfono：+86-18080438053
